December 23, 2010
Subject: Voluntary Tire Safety Recall Notice
Dear Hankook Tire Customer,
This notice is sent to you in accordance with the requirements of the Canada
Motor Vehicle Safety Act. (The Transport Canada Recall number TC 2010-467)
Hankook Tire Co., Ltd. (“HTCL”) has determined that tires Dynapro A/S RH03
P265/70R17 113S produced in between March 1, 2009 through November 30, 2010 did
conform to requirements of Canada Motor Vehicle Safety Act (“CMVSS”) but did not
conform to internal performance criteria set higher than those of CMVSS. The
tires can wear prematurely and/or experience a blow-out, increasing the risk of
a crash.
REASONS FOR THIS VOLUNTARY RECALL
In tests recently conducted, certain passenger tires, Dynapro A/S RH03 P265/70R17
113S did satisfy CMVSS but did not fully meet internal performance criteria as
some appear to show less than expected sidewall performance when placed under
extreme conditions.
AFFECTED TIRES CAN BE IDENTIFIED BY THE DOT NUMBER
The DOT number will read as follows with the valid date codes found at the end in
place of the X’s, T7 9N JNH XXXX. The DOT number can be found on the sidewall
near the bead. A sample DOT is shown in Picture # 1 and 2.
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| DOT Number Location | DOT Number Example |
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WHAT WE WILL DO
In the event that your tire(s) have DOT number in Table #1 (listed below), we
will replace the tire(s) with same or similar new Hankook tires at no cost to
you effective December 23, 2010.
We will extend this free replacement service until June 30, 2011. This remedy
will be provided to you without charge if presented for replacement on or before
June 30, 2011. From July 1, 2011, cost of the replacement tire will be credited
based upon the remaining unused tread depth of the tire being replaced. For
example, if the tire that is being replaced is 45% worn, you will receive a 55%
credit toward the cost of a replacement tire.
To determine if your tires are included in this campaign, please check the DOT identification on the sidewall of the tire. If any of your
Dynapro A/S RH03 P265/70R17 113S tires display the following DOT numbers, that tire is one of the tires being recalled.
| DOT Numbers |
|---|
| T7 9N JNH 0909~2709 |
| T7 9N JNH 3409~3709 |
| T7 9N JNH 0810~0910 |
| T7 9N JNH 1110~1210 |
| T7 9N JNH 1910~2010 |
| T7 9N JNH 3410 |
| T7 9N JNH 3810~4110 |
| T7 9N JNH 4510~4810 |
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WHAT YOU SHOULD DO
Any consumer who believes they are affected by the recall should not wait to
receive notification but should contact their local HANKOOK dealer or the
HANKOOK Tire Customer Service Team at the following contact numbers.
HANKOOK Tire Customer Service Team
1-800-843-7709 (Toll free, Canada)
OR
Check the Hankook Tire Canada Website
www.hankooktire.ca
Thank you for your attention to this important matter.
Sincerely,
Hankook Tire Canada Corp.
Hankook Tire Canada Corp.
30 Resolution Drive, Brampton, Ontario, Canada L6W 0A3
1-800-843-7709 (Toll free, Canada)
Go to web site: www.hankooktire.ca
Le 23 décembre 2010
Objet : Avis de rappel volontaire de sécurité – pneus
Cher client de Hankook Tire,
Le présent avis vous a été envoyé conformément aux exigences de la Loi sur la
sécurité automobile du Canada. (Numéro du rappel de Transports
Canada TC 2010-467.)
Hankook Tire Co., ltée (ci-après « HTCL ») a déterminée que les pneus Dynapro A/S RH03 P265/70R17 113S, fabriqués entre le 1er mars 2009 et le 30 novembre 2010, se sont conformés aux exigences de la Loi sur la sécurité automobile du Canada (ci-après « LSAC »), mais ne se sont pas conformés aux critères internes de rendement allant au-delà de ceux établis par la LSAC. Les pneus peuvent s’user prématurément ou éclater, ce qui augmente le risque d’une collision.
LES RAISONS DE CE RAPPEL VOLONTAIRE
Selon des tests ayant eu lieu récemment, certains pneus de voiture, Dynapro A/S RH03 P265/70R17 113S a satisfait à la LSAC, mais ne s’est pas conformé pleinement aux critères de rendement internes. Le rendement du flanc de certains pneus est inférieur aux attentes lorsque ceux-ci sont soumis à des conditions extrêmes.
LES PNEUS CONCERNÉS PEUVENT ÊTRE IDENTIFIÉS PAR LE NUMÉRO DOT
Le numéro DOT se lit comme suit. Les codes de date valides se retrouvent à la fin
du numéro DOT, à la place des X, T7 9N JNH XXXX. Le numéro DOT se retrouve sur
le flanc du pneu, près du talon. Un exemple de numéro DOT est illustré dans les
figures 1 et 2.
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| Emplacement du numéro DOT | Exemple de numéro DOT |
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CE QUE NOUS FERONS
Dans le cas où votre pneu comporte l’un des numéros DOT indiqués au Tableau no 1 ci-dessous, nous remplacerons votre pneu par un pneu Hankook identique ou semblable sans frais, après la date d’entrée en vigueur du 23 décembre 2010.
Ce service de remplacement sans frais sera prolongé jusqu’au 30 juin 2011. Ce recours vous est offert sans frais si vous présentez vos pneus au plus tard le 30 juin 2011 afin de les faire remplacer. À partir du 1er juillet 2011, le coût d’un pneu de remplacement sera réduit en fonction de la profondeur de sculpture non usée restante du pneu à remplacer. Par exemple, si le pneu à remplacer est usé à 45 %, vous recevrez un crédit de 55 % sur le coût d’un pneu de remplacement.
Pour déterminer si vos pneus sont concernés par cette campagne, veuillez vérifier le no d’identification DOT situé sur le flanc du pneu. Tout pneu Dynapro A/S RH03 P265/70R17 113S qui affiche l’un des numéros DOT suivants est l’un des pneus faisant l’objet du rappel.
| Numéros DOT |
|---|
| T7 9N JNH 0909~2709 |
| T7 9N JNH 3409~3709 |
| T7 9N JNH 0810~0910 |
| T7 9N JNH 1110~1210 |
| T7 9N JNH 1910~2010 |
| T7 9N JNH 3410 |
| T7 9N JNH 3810~4110 |
| T7 9N JNH 4510~4810 |
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CE QUE VOUS DEVRIEZ FAIRE
Tout consommateur qui se croit concerné par le rappel ne doit pas attendre de recevoir un avis, et doit communiquer avec leur détaillant local HANKOOK ou l’équipe de service à la clientèle de HANKOOK Tire aux numéros suivants.
Équipe de service à la clientèle de HANKOOK Tire
1-800-843-7709 (sans frais, Canada)
OU
Consulter le site Web de Hankook Tire Canada
www.hankooktire.ca (en anglais uniquement)
Nous vous remercions de votre attention envers cet important sujet.
Nous vous prions d’accepter l’expression de nos sentiments distingués.
Hankook Tire Canada Corp.
30 Resolution Drive, Brampton, Ontario, Canada L6W 0A3
1-800-843-7709 (sans frais, Canada)
Consultez le site Web : www.hankooktire.ca (en anglais uniquement)